Co sprzedawać przez internet w 2021 roku? Jakie trendy nadchodzą?

Obroty handlu internetowego nie tylko stale rosną. Ta branża również stale i dynamicznie się zmienia. Zgodnie z przewidywaniami wartość obrotu w roku 2022 w stosunku do 2019 podwoi się. Nowe trendy pojawiają się co roku. Nie inaczej będzie w 2021, ale pamiętać trzeba o wpływie pandemii na e-commerce. Na co należy zwrócić uwagę?

Koronawirus a handel online

W dobie pandemii mogliśmy zauważyć narodziny i szybki rozwój internetowego handlu produktami spożywczymi. Rynek ten będzie się rozwijał nawet, jeśli pandemia stopniowo wygaśnie. Tutaj wyzwaniem dla branży jest sposób dostawy, zwłaszcza w przypadku produktów o krótkim terminie przydatności. W zależności od sytuacji wirusologicznej rynek maseczek i środków dezynfekcyjnych może utrzymać się na obecnym poziomie bądź nadal rosnąć. Trudno jednak oczekiwać spektakularnych wzrostów oraz nowych, rewolucyjnych rozwiązań. Być może pojawią się bardziej spersonalizowane sposoby ochrony osobistej. 

Handel w internecie rzeczami używanymi

Re-commerce doczeka się jeszcze większego ożywienia. Wpływ na to ma kilka czynników. Jednym z nich jest z pewnością pandemia koronawirusa i idący z nią kryzys, drugim zaś świadomość ekologiczna i dbałość o środowisko. W branży marek luksusowych nastąpi prawdopodobnie krach, choć i one mogą poszerzyć ofertę o produkty z drugiej ręki. Interesującym wydaje się być re-commerce w branży elektronicznej, jako coś całkiem nowego i stwarza ekscytującą szansę sprzedawcom. 

Sprzedaż ubrań w internecie wciąż na topie

Ponieważ przed nami prawdopodobnie kolejne okresy home office, a wiele firm przeszło przynajmniej częściowo na taką formę pracy, liczyć się będą ubrania, będące połączeniem stylu casualowego i sportowego. Takie, w których będziemy czuć się wygodnie, ale jednocześnie dające możliwość kontaktów video. W poszanowaniu trendów ekologicznych konsumenci wielką uwagę przykładać będą do sposobu wytwarzania odzieży. Rosnąć będzie rola rynku ubrań używanych oraz aplikacji z tym związanych. Jeśli zatem nie wiesz co sprzedawać w internecie, warto rozważyć tą opcję.

Trendy w sprzedaży online

Inteligentny głośnik

Urządzenia z funkcją głosowego asystenta staja się coraz popularniejsze. Powoli przejmują kolejne funkcje, począwszy od budzenia, kończąc na zakupach online. Ten trend będzie się utrzymywał. Amerykańscy badacze trendów wskazują, że do roku 2025 75% gospodarstw domowych będzie korzystało z inteligentnych głośników. Powodem tej tendencji wzrostowej jest rosnąca dokładność i wygoda tej technologii. Producenci sukcesywnie dodają nowe języki do swoich urządzeń, co wyraźnie ułatwia konsumentom zakupy online. Nie pozostaje to bez wpływu na właścicieli sklepów internetowych, na których trend ten wymusi zmiany pod kątem wyszukiwania głosowego. Do tych zmian należeć muszą :

• nawigacja głosowa w witrynie
• optymalizacja zawartości pod kątem wyszukiwarek głosowych
• możliwość zakupu za pomocą prostych poleceń głosowych.

Wielokanałowość

Omnicommerce stanie się normą. Zapewnienie płynnego i spójnego przechodzenia klienta poprzez różne urządzenia mobilne i różne formy zakupu (platformy społecznościowe, stronę internetową, komunikatory) będzie nowym wyzwaniem dla handlu internetowego. Oprócz optymalizacji sklepu pod tym kątem niezbędne będzie jak największe spersonalizowanie obsługi klienta oraz jak największa różnorodność co do opcji zakupu (kup online, odbierz w sklepie, kup w sklepie z dostawą do domu, kup online z dostawą do domu), form dostawy/ wysyłki i opcji płatności. Być może do obecnych już na rynku form dołączą kryptowaluty.

Ekologia

Już teraz ponad połowa klientów jest w stanie zapłacić więcej, jeśli produkt jest wytwarzany w sposób zrównoważony. Ten trend będzie rosnąć. Konsumenci będą chcieli wiedzieć, w jaki sposób firma zmniejsza swój wpływ na środowisko. Może również się zdarzyć tak, że przepisy zmuszą handel internetowy do zmian w tym zakresie. Właściciel sklepu internetowego powinien przygotować się na:

• używanie alternatywnych, ekologicznych opakowań oraz ograniczenie ich
• współpraca z takimi producentami, którzy spełniają rosnące wymagania ekologiczne.

Sztuczna inteligencja

W sklepach internetowych technologia AI będzie pełnić rolę asystenta sprzedaży, oferując klientowi spersonalizowane wskazówki i rekomendacje. Wykorzystuje historię zakupów i przeglądarki. Do tego zapewne dołączy technologia rozszerzonej rzeczywistości, zwłaszcza w kontekście sklepów z odzieżą. Wdrażając AI oraz AR sklep internetowy będzie mógł liczyć na wzrost sprzedaży i spadek zwrotów.

Firmy e-commerce, które chcą zdominować rynek w roku 2021 muszą jak najszybciej przygotować się do przyjęcia najnowszych trendów. Prawdopodobnie dominować będzie handel głosowy, wejdą kryptowaluty, ważny będzie handel wielokanałowy, sztuczna inteligencja i rozszerzona rzeczywistość. Atrakcyjne ceny nadal będą przyciągać klientów.

Materiał zewnętrzny