ISO w starostwie już od przyszłego roku
6
Starostwo powiatowe w Jaśle jest jednym z wielu samorządów na Podkarpaciu, które stara się o uzyskanie certyfikatu ISO. Projekt „ISO 9001 w administracji samorządowej Polski Wschodniej” jest już na etapie wdrażania. Realizowany jest przez Stowarzyszenie „Euroregion Niemen” w partnerstwie ze Stowarzyszeniem Euroregion Karpacki Polska oraz Stowarzyszeniem Samorządów Euroregionu Bug na obszarze województw: podlaskiego, warminińsko – mazurskiego, lubelskiego i podkarpackiego. Projekt, który trwa od kwietnia br., a zostanie zakończony 30 września 2010 r. realizowany jest w ramach Programu Operacyjnego „Kapitał Ludzki”.
W ubiegłym tygodniu w Rzeszowie odbyło się pierwsze spotkanie informacyjne, w którym uczestniczyli przedstawiciele 12 podkarpackich samorządów: jasielskiego, bieszczadzkiego, przemyskiego, strzyżowskiego oraz z Lubaczowa, Sanoka, Boguchwały, Ustrzyk Dolnych, Zarszyna, Jeżowego, Błażowej i Osieka Jasielskiego. - Celem projektu jest usprawnienie zarządzania w administracji samorządów województw objętych wsparciem poprzez wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001. Te12 samorządów z województwa podkarpackiego, które zadeklarowały uczestnictwo wezmą udział w pełnym procesie szkoleniowo-doradczym prowadzącym do wdrożenia systemu zarządzania jakością oraz przyjęcia normy ISO 9001 i certyfikacji końcowej – mówi Joanna Jeż, dyrektor Biura Stowarzyszenia Euroregion Karpacki Polska.
Wprowadzenie ISO jest gwarantem nie tylko jakości świadczonych usług, ale zapewnia również powtarzalność i ciągłe doskonalenie poziomu tej jakości. - ISO to dobry system zarządzania jakością, dający pewne gwarancje. W praktyce oznacza to większą samokontrolę - najprościej mówiąc, jeżeli pracownik z czymś nie zdąży, będzie musiał sam poinformować o tym swojego przełożonego. Poza tym pewne procedury zostaną dokładnie opisane, będzie odzwierciedlony każdy moment działania i to postępowanie będzie łatwiejsze – wyjaśnia Adam Kmiecik, starosta jasielski.
Posiadanie certyfikatu ISO przez samorządy nie jest obowiązkowe. Władze powiatu postanowiły jednak zadbać o swoich interesantów - Jest XXI wiek, więc chcemy, żeby starostwo powiatowe było bardziej przyjazne dla naszych klientów - argumentuje Kmiecik.
Trwa już wdrożenie systemu, a z początkiem przyszłego roku ISO będzie już realnie funkcjonować. - Dla petenta będzie też korzyść – zostaną przyspieszone procedury, będzie mógł śledzić swoją sprawę. Będzie mógł poznać tę normę i w jaki sposób jego sprawa będzie załatwiana – dodaje starosta.
System ISO ma zagwarantować także urzędowi wiarygodność, status jednostki przewidywalnej w zakresie jakości, przyjaznej klientowi i działającej w sposób przejrzysty. - Podjęcie decyzji dotyczącej wdrożenia i certyfikacji ISO 9001 jest z jednej strony decyzją trudną, z drugiej jednak system ten staje się niezbędnym atrybutem nowoczesnego urzędu – podkreśla dyrektor Jeż.
(omega)
W ubiegłym tygodniu w Rzeszowie odbyło się pierwsze spotkanie informacyjne, w którym uczestniczyli przedstawiciele 12 podkarpackich samorządów: jasielskiego, bieszczadzkiego, przemyskiego, strzyżowskiego oraz z Lubaczowa, Sanoka, Boguchwały, Ustrzyk Dolnych, Zarszyna, Jeżowego, Błażowej i Osieka Jasielskiego. - Celem projektu jest usprawnienie zarządzania w administracji samorządów województw objętych wsparciem poprzez wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001. Te12 samorządów z województwa podkarpackiego, które zadeklarowały uczestnictwo wezmą udział w pełnym procesie szkoleniowo-doradczym prowadzącym do wdrożenia systemu zarządzania jakością oraz przyjęcia normy ISO 9001 i certyfikacji końcowej – mówi Joanna Jeż, dyrektor Biura Stowarzyszenia Euroregion Karpacki Polska.
Wprowadzenie ISO jest gwarantem nie tylko jakości świadczonych usług, ale zapewnia również powtarzalność i ciągłe doskonalenie poziomu tej jakości. - ISO to dobry system zarządzania jakością, dający pewne gwarancje. W praktyce oznacza to większą samokontrolę - najprościej mówiąc, jeżeli pracownik z czymś nie zdąży, będzie musiał sam poinformować o tym swojego przełożonego. Poza tym pewne procedury zostaną dokładnie opisane, będzie odzwierciedlony każdy moment działania i to postępowanie będzie łatwiejsze – wyjaśnia Adam Kmiecik, starosta jasielski.
Posiadanie certyfikatu ISO przez samorządy nie jest obowiązkowe. Władze powiatu postanowiły jednak zadbać o swoich interesantów - Jest XXI wiek, więc chcemy, żeby starostwo powiatowe było bardziej przyjazne dla naszych klientów - argumentuje Kmiecik.
Trwa już wdrożenie systemu, a z początkiem przyszłego roku ISO będzie już realnie funkcjonować. - Dla petenta będzie też korzyść – zostaną przyspieszone procedury, będzie mógł śledzić swoją sprawę. Będzie mógł poznać tę normę i w jaki sposób jego sprawa będzie załatwiana – dodaje starosta.
System ISO ma zagwarantować także urzędowi wiarygodność, status jednostki przewidywalnej w zakresie jakości, przyjaznej klientowi i działającej w sposób przejrzysty. - Podjęcie decyzji dotyczącej wdrożenia i certyfikacji ISO 9001 jest z jednej strony decyzją trudną, z drugiej jednak system ten staje się niezbędnym atrybutem nowoczesnego urzędu – podkreśla dyrektor Jeż.
(omega)