Które systemy płatności online są najwygodniejsze dla klientów e-sklepu?

Co wpływa na zachowania konsumentów w Internecie i ich decyzje zakupowe? Jednym z ważniejszych czynników są sposoby płatności, oferowane przez e-sklep. Dostosowanie infrastruktury transakcji online to ważne i odpowiedzialne zadanie dla osoby prowadzącej działalność w Internecie. Wybrane metody powinny odpowiadać różnorodnym wymaganiom klientów oraz obecnym trendom. Które z nich sprawdzają się najlepiej i wzbudzają największe zaufanie konsumentów?

Jakie metody płatności królują w Internecie?

Najnowszy raport E-commerce w Polsce 2021 wyraźnie pokazuje, że 77% internautów korzysta z zakupów w sieci. Aż 70% respondentów najchętniej wybiera szybkie przelewy przez serwis płatności online. Na dalszych miejscach znalazły się m.in. płatności mobilne (48%), płatności kartą płatniczą przy zamówieniu (41%) czy płatność gotówką przy odbiorze osobistym u kuriera (41%).

Co się stanie, jeżeli sprzedawca nie udostępni sposobów płatności preferowanych przez internautów? Brak wdrożenia odpowiednich metod transakcji online w sklepie internetowym może skutkować tzw. porzuconymi koszykami, czyli brakiem finalizacji zakupu. Jeżeli klient nie będzie mógł wygodnie zapłacić, szybko skieruje swoją uwagę na stronę konkurencji. Aby uniknąć takiej sytuacji, trzeba też dostosować model płatności do urządzeń mobilnych. Tablety i smartfony to ulubione narzędzia zakupowe Polaków - korzysta z nich odpowiednio 78% i 76% ankietowanych. Formularze transakcji muszą zatem sprawnie funkcjonować w ich przeglądarkach.

Czego wymaga współczesny konsument?

Klienci wymagają od e-sklepu bezpieczeństwa płatności, prostoty obsługi, wygody i dostępności wielu opcji płatności. Brak możliwości opłacenia zamówienia w dany sposób jest jedną z częstszych przyczyn porzucania przez klientów koszyków zakupowych. Które ze sposobów zapłaty sprawdzą się w tym kontekście najlepiej?

Za bezpieczne i wygodne z pewnością uznawane są płatności mobilne. Wśród najpopularniejszych technologii można wymienić m.in. BLIK, Apple Pay czy GPay. Takie transakcje zapewniają niepodważalną wygodę i oszczędność czasu - finalizacja procesu trwa zaledwie kilkanaście czy kilkadziesiąt sekund. Dla wielu klientów ważne jest to, że w czasie procedury nie muszą podawać swoich danych bankowych. Takie płatności często są dodatkowo zabezpieczone, np. kodem czy potwierdzeniem w aplikacji bankowej.

O czym musi pamiętać właściciel e-sklepu?

Klientom warto udostępniać kilka metod płatności, ponieważ każdy ma swoje preferencje. Istotna jest też wygoda płatności z poziomu telefonu. Która metoda płatności łączy w sobie wiele zalet różnych technologii, przy zachowaniu pełnego bezpieczeństwa? Odpowiedzią są bramki płatnicze. Są to systemy płatności online dostarczane przez wyspecjalizowanych operatorów, którzy są odpowiedzialni za kompletne wdrożenie bramki. Dzięki temu właściciel sklepu nie musi się o nic martwić.

Bramki płatności to najszybszy sposób płatności za zakupy w e-sklepach. Pozwalają na realizację transakcji przy pomocy kart kredytowych i debetowych, e-portmonetek, płatności mobilnych i szybkich przelewów przez aplikację bankową. Bramki automatycznie weryfikują płatność z bankiem klienta, następnie przekazują konsumentowi informację o powodzeniu transakcji, a odpowiednie środki trafiają do sklepu. Te metody płatności dodatkowo wyróżnia błyskawiczne potwierdzenie realizacji procesu i transparentne zasady. Jak wskazuje przytoczony raport Gemius, marka PayU jest obecnie liderem tej technologii, zarówno wśród kupujących, jak i sprzedawców.

Materiał zewnętrzny