Konsumenci nie mają wątpliwości. Zakupy w centrach handlowych w pełni bezpieczne

Boże Narodzenie zbliża się wielkimi krokami. Choć do świąt pozostały jeszcze trzy tygodnie, to już teraz sklepy największych sieci handlowych, lokalne markety oraz galerie handlowe, z dnia na dzień odwiedza coraz większa liczba klientów. Pomimo pandemii koronawirusa konsumenci chętnie odwiedzają sklepy, w których z uwagi na obowiązujące zasady reżimu sanitarnego mogą czuć się w pełni bezpiecznie. Potwierdzeniem są wyniki badań ankietowych, które wśród swoich klientów przeprowadziło VIVO! Krosno - największe Centrum Handlowe w regionie.

Epidemia koronawirusa, z którą w Polsce mamy do czynienia od marca bieżącego roku odcisnęła swoje piętno na wszystkich dziedzinach życia społecznego i gospodarczego, w tym handlu. Ograniczenia wprowadzane przez władze w związku z zagrożeniem epidemicznym, spowodowały, że właściciele obiektów handlowych podjęli szereg działań, których celem jest zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa konsumentom. Zdobyte w ciągu niemal dziesięciu miesięcy epidemicznej rzeczywistości doświadczenie oraz wiedza, pozwoliły na wdrożenie wielu rozwiązań, które gwarantują zachowanie najwyższych standardów reżimu sanitarnego.

O tym, jak istotne dla branży jest szeroko pojęte dobro klienta świadczy fakt, że tuż przed ponownym otwarciem centrów handlowych, Polska Rada Centrów Handlowych, Związek Polskich Pracodawców Handlu i Usług i Związek Pracodawców Polskich Obiektów Handlowych i Partnerów przygotowały specjalny poradnik „Jak zaplanować bezpieczne zakupy świąteczne”. Znalazła się w nim jedna z kluczowych zasad, powtarzana od miesięcy niczym mantra – DDM (Dystans, Dezynfekcja, Maseczka). Autorzy poradnika zachęcają klientów również do tego, aby nie zwlekali z przedświątecznymi zakupami do ostatniej chwili, a sklepy czy tez centra handlowe odwiedzali w pojedynkę. Nie zapomniano o także o konieczności zachowania dystansu społecznego.

PRCH na swojej stronie internetowej podkreśla także, że klienci centrów handlowych mogą czuć się w nich, w pełni bezpiecznie. „Centra handlowe są jednymi z najbezpieczniejszych miejsc w przestrzeni publicznej pod kątem rygorów sanitarnych zastosowanych w obiektach handlowych […].Większość obiektów wprowadziła rozwiązania daleko wykraczające poza podstawowe zalecenia przeciwepidemiczne kładąc zwiększony nacisk na bezpieczeństwo klientów i pracowników” – czytamy.

Zapewnienia organizacji związanych z branżą handlową potwierdzają badania ankietowe, jakie wśród swoich klientów przeprowadziło VIVO! Krosno. Pod koniec października Centrum Handlowe zapytało swoich klientów, jak sytuacja pandemiczna wpłynęła na ich poczucie bezpieczeństwa i predyspozycje zakupowe. Wyniki badania, w którym wzięło udział 250 osób okazują się niezwykle interesujące. Okazuje się bowiem, że aż 91% ankietowanych, patrząc na zakres wprowadzonych środków bezpieczeństwa, czuje się bezpiecznie przebywając na terenie obiektu i robiąc zakupy. Ponad 94% klientów potwierdza z kolei, że wyposażenie lokali handlowych w płyny dezynfekujące, przeszklenia, maseczki i przyłbice dla personelu jest odpowiednie i wystarczające. Ankietowani stwierdzili także, że Centrum Handlowe spełnia wszelkie wymagania sanitarne.

Epidemia koronawirusa sprawiła, że zarówno właściciele, jak również klienci obiektów handlowych zdołali doskonale odnaleźć się w nowej rzeczywistości, regulowanej przez zasady rygoru sanitarnego. Dzięki wprowadzeniu restrykcyjnych zasad sanitarnych, konsumenci mogą czuć się bezpiecznie podczas robienia zakupów, co ma szczególnie duże znaczenie w okresie przedświątecznym, kiedy odwiedzają oni tłumnie centra handlowe na przykład w poszukiwaniu prezentów dla swoich bliskich.

Sytuacja epidemiczna wpłynęła również na zachowania i preferencje zakupowe konsumentów. W centrach handlowych spędzamy obecnie mniej czasu niż dotychczas, dokonując przy tym bardziej świadomych i przemyślanych zakupów.

red.