Pacjencie oceń swoją przychodnie
Narodowy Fundusz Zdrowia ruszył z pilotażowym programem oceny satysfakcji pacjentów z udzielanych świadczeń opieki zdrowotnej. Anonimową ankietę można złożyć w formie elektronicznej na stronie funduszu, w formie papierowej, a także w punktach obsługi pacjentów w siedzibach oddziałów wojewódzkich NFZ oraz ich delegatur.
Narodowy Fundusz Zdrowia chce premiować jakość i dostępność świadczeń, a jednym z narzędzi oceny ma być opinia pacjentów dotycząca opieki i usług – podkreśla prezes Narodowego Funduszu Zdrowia Tadeusz Jędrzejczyk.
Program pilotażowy potrwa przez trzy tygodnie do 26 listopada i jest skierowany do osób, które skorzystały z podstawowej opieki zdrowotnej w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Ankieta zawiera 22 pytania. Wypełnienie jej zajmuje około 4 minut.
W ankiecie znajdują się m.in. pytanie: Co jest dla Pani/Pana najważniejsze podczas korzystania ze świadczeń? Jak długo zazwyczaj oczekuje Pani/Pan na wizytę do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej? Czy w sposób zrozumiały udzielano Pani/Panu informacji o stanie zdrowia ?
Pytania do ankiety zostały sformułowane po dokonaniu konsultacji z zainteresowanymi środowiskami.
id