Obchody Europejskiego Dnia Numeru Alarmowego 112
Dziś obchodzimy Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112. - Praca, którą wykonujecie na co dzień jako operatorzy numeru 112, to zadanie bardzo odpowiedzialne - podczas dzisiejszej uroczystości w Centrum Powiadamiania Ratunkowego podkreślała Teresa Kubas-Hul, Wojewoda Podkarpacki. – Dziękuję Wam, że podjęliście się tego trudnego wyzwania.
---------- Fot. Podkarpacki Urząd Wojewódzki w Rzeszowie
Wojewoda zwróciła uwagę, że każdego roku prowadzone są kampanie informacyjne dotyczące numeru alarmowego. - Także po to, aby tych fałszywych, niezasadnych połączeń było coraz mniej. - mówiła Teresa Kubas-Hul.
Tego typu akcje i dzisiejsze święto to doskonała okazja, by zwiększyć świadomość społeczeństwa i przypomnieć, że jednolity numer alarmowy, który obowiązuje na terenie całej Unii Europejskiej, służy do wzywania pomocy w sytuacjach zagrożenia życia, zdrowia, mienia lub środowiska. Kilka sekund, które zabiera „żartowniś” blokując, mogą być decydujące dla człowieka będącego naprawdę w zagrożeniu życia.
Prawie 810 tys. zgłoszeń, w tym ponad 63 procent niezasadnych W 2024 roku na numer alarmowy 112 w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Rzeszowie wpłynęło ogółem 810 125 zgłoszeń, z czego 513 483 stanowiły zgłoszenia niezasadne (fałszywe i anulowane) – 63,38%.
Najczęstsze przypadki połączeń niezasadnych to:
- - zgłoszenia od osób „nudzących się”, chcących porozmawiać, niejednokrotnie obrażających operatorów numerów alarmowych, generujących przy tym niejednokrotnie po kilkadziesiąt zgłoszeń podczas dyżuru;
- - zgłoszenia „głuche”, powstające na skutek przypadkowego włączenia telefonu przez jego właściciela;
- - prośby o podanie numeru telefonu np. do pomocy drogowej;
- - prośby o odblokowanie telefonu komórkowego.
Praca operatorów - ważny i sprawnie działający element systemu ratownictwa w Polsce Średnia liczba operatorów numerów alarmowych obsługujących zgłoszenia w ciągu roku to 58 osób.
Każdy z operatorów odebrał w ciągu ubiegłego roku około 10 650 zgłoszeń, natomiast średni czas oczekiwania na przyjęcie zgłoszenia z numeru alarmowego 112 wyniósł poniżej 10 s.
Ogólna liczba zgłoszeń, która została przekazana do poszczególnych służb w 2024 roku wyniosła:
- Dyspozytornia Medyczna - 124 394 zgłoszeń,
- Policja – 117 414 zgłoszeń,
- Państwowa Straż Pożarna - 23 535 zgłoszeń,
- służby pomocnicze (pogotowie wodociągowe, pogotowie energetyczne, itp.) – 25 168 zgłoszeń.
W związku z „odmiejscowieniem” wewnętrznym w ramach Systemu Teleinformatycznego Centrów Powiadamiania Ratunkowego, operatorzy numerów alarmowych z Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Rzeszowie obsługują również zgłoszenia z terenu Polski, których w ubiegłym roku było 35 651. Natomiast pozostałe ośrodki w kraju przyjęły z naszego województwa 16 081 zgłoszeń.
Aktualnie na terenie kraju system powiadamiania ratunkowego obsługuje również numery alarmowe 997, 998 oraz zgłoszenia typu eCall112 (automatycznie zgłoszenia z samochodów).
Operatorzy numeru, odbierając zgłoszenia, analizują je pod względem ich zasadności, a następnie - po zweryfikowaniu - przekazują dyspozytorom właściwych służb ratunkowych, których zadaniem jest zadysponowanie sił i środków niezbędnych do prowadzenia skutecznych działań na miejscu zdarzenia.
- Chcę podziękować również wszystkim współpracującym służbom, bo cały system został tak skonstruowany, że dzwoniąc na numer 112, jesteśmy w stanie zadysponować w bardzo krótkim czasie właściwe załogi do pomocy. Chcę także pogratulować wszystkim osobom, które otrzymały dziś odznaczenia państwowe. Niech będą one takim symbolem wdzięczności za pracę, którą wykonujecie. - zaznaczyła Wojewoda Podkarpacki.
Red.